CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA

Este código define os padrões de conduta e ética estabelecidos pelo Bankoso, com o objetivo de promover a boa execução das atividades, respeitando os padrões de comportamento profissional esperados em nosso ambiente.

A conduta dos colaboradores e sócios administradores deve ser pautada em pilares como o respeito, honestidade, compromisso, responsabilidade e transparência nos negócios.

Isso é o que se espera de cada um que contribui para o desenvolvimento, continuidade e perenidade da instituição.

NOSSOS PRINCÍPIOS

No Bankoso temos o cuidado de adotar em nossas atividades processos e relacionamentos dentro das boas práticas de conduta, honestidade e retidão, pois prezamos pela integridade da nossa empresa.

Além disso, damos especial atenção à equidade, buscamos manter um ambiente de trabalho justo, digno e imparcial.

Entendemos que o desenvolvimento sustentável é fundamental para a longevidade, assim, atuamos com responsabilidade ambiental, social e cultural, observando  leis e regulamentações relacionadas à sustentabilidade.

Por fim, prezamos por um ambiente e uma relação de credibilidade, segurança e boa-fé, pois a confiança é fundamental em nossa instituição.

NOSSOS VALORES

Nós, do Bankoso, acreditamos que o tratamento dado a outras pessoas tem influência direta com a qualidade dos relacionamentos e do trabalho, por isso, o respeito é um pilar inegociável.

Também entendemos a importância de nossa atividade na economia e na vida das pessoas, por isso sempre trabalhamos com honestidade e transparência.

Nós queremos que nossos clientes se sintam seguros e por isso, atuamos com responsabilidade em nossas atividades. Assumimos e mantemos nossos compromissos com todos os envolvidos com nossa instituição.

PÚBLICO ALVO

Este Código de Ética e Conduta é aplicado à:

Sócios e diretores;
Colaboradores;
Prestadores de Serviços;
Terceiros envolvidos com a instituição.

RESPEITO MÚTUO

Nos comprometemos a criar e manter um ambiente seguro e inclusivo, com especial atenção à diversidade e liberdade. Priorizamos pela boa interação entre colaboradores, sócios e clientes e nos empenhamos em promover um local de trabalho com condições dignas, livre de assédio, preconceitos e discriminação.

Prezamos por fortalecer nossos relacionamentos, pois acreditamos que um ambiente saudável e confiável é a chave para o sucesso a longo prazo.

Por isso, orientamos e esperamos que todos ajam dentro dos padrões éticos, com profissionalismo e cordialidade.

DISCRIMINAÇÃO E ASSÉDIO

Enfatizamos fortemente nossa intenção de possuir um ambiente de trabalho saudável, seguro e íntegro. Condutas que não compactuam com nossa filosofia não são aceitas.

Qualquer tipo de assédio, discriminação, intimidação, retaliação estarão sujeitas a uma ação disciplinar de reposta.

Comportamentos abusivos que são categoricamente vedados na nossa instituição:

• Comentários e atitudez de humilhação, intimidação, hostilidade, constrangimento, discriminação, entre outras;
• Situações vexatórias e ironizar opiniões dos seus colaboradores;
• Palavras ou gestos, de caráter sexual ou de duplo sentido;
• Conversas de foro íntimo e indesejáveis;
• Intimidação para obter vantagens sexuais;
• Perturbação na internet, redes sociais e nas ruas;
• Vazar ou ameaçar vazamento de imagens no intuito de obter vantagens;
• Ofensas sobre a orientação sexual e identidade de gênero;
• Promover contato físico inadequado e indesejável.

RELACIONAMENTO COM CLIENTES

A relação dos colaboradores, diretores e sócios com os clientes é pautada na boa-fé, tratamento justo, respeito, transparência, harmonização de interesses.

Temos a transparência como regra em nossa instituição e utilizamos de práticas voltadas à proteção do consumidor, conforme Código de Defesa do Consumidor e normas complementares.

RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES E PARCEIROS

O relacionamento com fornecedores e parceiros sempre deve ser pautado por valores éticos e de conduta ilibada. 

RESPONSABILIDADE SÓCIO-EMPRESARIAL

Não compactuamos com qualquer tipo de abuso direta ou indiretamente, de modo que os diretores, sócios administradores e colaboradores envolvidos, devem observar se as empresas terceirizadas, fornecedores e prestadores de serviços praticam trabalho infantil, escravo ou análogo.

CONFORMIDADE

Nos comprometemos a cumprir rigorosamente a legislação, atuando com base nos princípios da legalidade e moralidade. Também afastamos todo tipo de conduta delituosa, considerando todos os níveis de fraudes, lavagem de dinheiro, propina, corrupção no ambiente de trabalho ou fora dele.

Todos os colaboradores e sócios administradores devem trabalhar em atendimento às normas internas, leis e regulamentos externos estabelecidos pelas autoridades nacionais e órgãos reguladores.

CONFLITO DE INTERESSE

Prezamos por realizar o que é melhor para a instituição e não para um ou alguns indivíduos. Por isso, nas atividades profissionais todos devem agir para evitar que tais situações ocorram e impactem negativamente a instituição.

As atividades e decisões expressas pela instituição devem ser preservadas do interesse pessoal, ou seja, o interesse da empresa deve prevalecer, em detrimento do interesse pessoal, direta ou indiretamente, no exercício das atividades laborais ou na sua representação.

O que se configura como conflito de interesse, exemplificativamente:

• Divulgação de informações em proveito próprio ou de terceiros, em razão de acesso privilegiado;
• Execução de atividades incompatíveis com as atribuições do cargo ou emprego, que conflituam com os interesses da companhia;
• Receber presentes que representam proveito próprio ou de terceiros em troca de favorecimento ilícito;
• Atividades de administração ou sociedade em empresas da mesma atividade do Bankoso, que se mostrem concorrenciais à instituição. 

Se você acredita que há um conflito de interesse em alguma situação, reporte imediatamente o Comitê de Riscos do Bankoso.

CORRUPÇÃO

Agimos com integridade, honestidade e transparência em todas as nossas atividades. Elaboramos, aplicamos e melhoramos nossas políticas e normas internas constantemente. 

Não aceitamos qualquer desvio de conduta de colaboradores, clientes, terceiros, prestadores de serviços, diretores e sócios. Todos os envolvidos com nossa instituição devem adotar condutas adequadas.

Nossas relações com pessoas e empresas são pautadas nos sólidos valores expostos neste Código de Ética e Conduta. 

Todos envolvidos com nossa instituição devem denunciar sempre que identificarem algum indício de corrupção, lavagem de dinheiro, conflito de interesses ou qualquer tipo de conduta duvidosa.

Além disso, não devem receber ou oferecer suborno, presentes, ajuda financeira que facilite a obtenção de informações ou algum tipo de vantagem econômica.

REDES SOCIAIS

As redes sociais devem ser utilizadas de forma responsável pelos colaboradores, diretores e sócios, cujo comportamento deve sempre manter o zelo e as boas práticas de comunicação. 

No Bankoso valorizamos o respeito nas redes digitais e prezamos pela diversidade de ideias.

São proibidas manifestações de caráter discriminatório e ofensivo, bem como, o compartilhamento de informações que exponham e causem danos à imagem  da instituição.

Qualquer ação que envolva o nome da instituição deve ser cuidadosamente ponderada, pois podem gerar consequências à reputação da instituição e podem ser objeto de reprovação e análise administrativa/disciplinar.

Todo o conteúdo ou manifestação em redes sociais é público e pode impactar na sua vida profissional, na vida de seus colegas e na imagem da Instituição.

Assim, é importante saber:

• Não publicar ou divulgar assuntos ofensivos à imagem do Bankoso, que possam causar danos a sua reputação;
• Não divulgar, publicar ou compartilhar assuntos ou lugares sigilosos ou restritos da empresa;
• Não publicar informações internas e rotinas de trabalho;
• Não utilizar a logomarca da empresa para divulgação pessoal ou sem a estrita autorização da instituição;
• Não se manifestar em nome do Bankoso, salvo autorização expressa de seus sócios administradores;
• Não publicar, compartilhar ou interagir com conteúdos discriminatórios, seja relacionado a orientação sexual, crenças religiosas, raça, classe social, cor ou outras formas de discriminação.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Tratamos de forma confidencial, ética e responsável todos os dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e parceiros. 

A proteção dos dados é um forte pilar em nossa instituição e todo o tratamento dos dados é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade.

Nenhuma informação é compartilhada de forma imprudente ou indevida, apenas quando há expressa autorização ou obrigação legal para fazê-lo.

É obrigação de todo colaborador, parceiro, diretor e sócio proteger as informações a que tem acesso, inclusive após encerrar o vínculo com nossa instituição.

Garantimos o adequado tratamento dos dados pessoais em nossa instituição, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), com a adoção de mecanismos de proteção contra danos, ataques cibernéticos e demais riscos envolvidos.

CANAL DE DENÚNCIAS

Incentivamos e orientamos a denúncia imediata de qualquer situação suspeita de violação a este Código de Ética e Conduta, à legislação ou regulamentação externa e às políticas e normas internas de nossa instituição.
As denúncias podem ser realizadas anonimamente através do portal de denúncias disponibilizado em nosso site www.bankoso.com ou através do e-mail ouvidoria@bankoso.com.

Este Código de Ética e Conduta foi elaborado a fim de orientar e disseminar a cultura de integridade do Bankoso Instituição de Pagamento Ltda., para contribuir com a credibilidade e perenidade de nossa instituição.

Este documento deve ser revisado e atualizado a cada três anos, ou, extraordinariamente, a qualquer tempo.